Друзья, 1 февраля в офисе добровольческой организации «Благо» прошло собрание с участием наших волонтёров и админсостава. 
Это вторая подобная встреча; время от времени мы их устраиваем, чтобы узнать мнение наших дорогих благовцев о работе организации. Как и всегда в подобных случаях, хочется улучшить то, что можно улучшить, и избавиться от лишнего, что мешает нам оказывать помощь людям.
Чтобы было о чём говорить, мы заранее дали возможность всем написать свои вопросы в анонимной форме, чтобы люди себя не ограничивали и могли высказываться свободно. И да, нам присылали вопросы, в том числе и нелицеприятные. Мы были этому рады, ведь только так можно узнать правдивое мнение людей о работе «Благо». 
На вопросы отвечал наш руководитель Владимир Уткин, периодически возникала общая дискуссия.
Спрашивали о разном. Например, о наших чатах и группах: зачем они, кому в них место, почему мы удаляем некоторых добровольцев и как сделать так, чтобы информация не тонула в голосовых сообщениях и нечитаемых кружочках. Отчасти это функционал ВК, поэтому что-то мы исправить не можем. В остальном же добровольческий чат, конечно, для координации совместных действий. При необходимости. 
Удаляем же из добровольческой группы мы ребят, которые не просто долго не принимают участия в мероприятиях, но и вообще не откликаются на сообщения или звонки. Те же, кто хоть как-то проявляет активность (например, голосует в опросах, даже если не может прийти), — это для нас уже не «мёртвые души».
Нас спрашивали, будут ли новые направления и можем ли мы устраивать больше мероприятий на выходных. У нас на данный момент действительно большая палитра событий — достаточно взглянуть в шапке группы ВК на приблизительное еженедельное расписание. И если мы почувствуем, что его можно расширить, то обязательно сделаем это. Увеличивать количество мероприятий для галочки не можем — произойдёт распыление сил. 
Насчёт выходных: они у нас и так довольно плотно заполнены. Но, кстати, не всегда удаётся так уж просто созвать добровольцев на выезды именно в эти дни. По нашим наблюдениям, день недели не является определяющим.
Задавались вопросы по работе тех, кто координирует процессы, — админкоманды. Немножко поругали за то, что не всегда удаётся выполнить обещание, данное подопечным. Да, к сожалению, иногда такое случается. 
Это происходит, когда есть вал просьб от подопечных, а если на данный момент все волонтёры заняты, то эти просьбы ложатся на плечи одного парня (который ещё и умудряется как-то учиться в колледже) — Даниил Сидоров. Он как раз и возглавляет социальное направление нашей организации. Остальные члены админкоманды тоже подключаются, но у всех есть свои чёткие постоянные обязанности. Стараемся, друзья. 
Просим прощения, если где-то не успеваем.
Были вопросы о фотографиях с мероприятий: мол, не всегда волонтёры получаются удачно. Тут тонкий момент. Мероприятий — уйма, фотограф один, событий бывает до 5–6 в день. 
Они как волны обрушиваются на берег нашего офиса. Снимки делаются и обрабатываются, иногда среди волонтёров на хорошем кадре кто-то, например, закрыл глаза. Скрипя сердцем, друзья, скрипя сердцем, но выкладываем, ведь общее дело важнее интересов каждого из нас. 
Зато сегодня этот, пусть и не студийный, кадр привлечёт внимание нового человека к добрым делам, и ему захочется помочь.
Кто-то из добровольцев сетовал, что наша система работы с ними не даёт расслабиться. Мы шутили, что в офисе не хватает джакузи и кальяна. 
Ну а если серьёзно, то да: мы иногда просим у волонтёров небольшое количество фотографий с мероприятий и краткую информацию о том, что делали. В закрытой добровольческой группе выкладываем опросы по мероприятиям на предстоящую неделю и просим в них отмечаться — даже если не сможете прийти, выбрать соответствующий пункт. Ну и, конечно, если мероприятие ответственное, можем написать добровольцу и в личку.
За такой системный подход мы заранее просим прощения, понимая, что дело добровольчества — исключительно по желанию: захотел/смог — пришёл, нет возможности — «прошу не беспокоить».
Но и мы надеемся на понимание: любая благотворительная организация способна долго жить и помогать людям, только если будет придерживаться системного и стратегического подхода. Мы не можем зависеть от нашего настроения, ведь люди, которым мы помогаем, нуждаются в поддержке постоянно. Поэтому, друзья, админкоманда живёт по планам и в ритме, заложенном в основу нашего движения давно. 
ПОЕЗД-БЛАГО набрал инерцию и скорость. Даже когда, казалось бы, уже нет сил, эта инерция позволяет нам двигаться дальше. 
Ну и, конечно же, вера. Вера в то, что добрые дела спасут этот мир.
Вот эти наиболее интересные вопросы мы и хотели обнародовать. Спасибо всем, кто принял участие в собрании! На нём мы ещё попили вкусного чая с конфетами, общались, шутили и играли с дружелюбной собакой Вестой, которую снова привела с собой наш волонтёр Светлана Ларионова.
